Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant la plateforme Arenevo (le « Service »), exploitée par JAHWAT Consulting UG (haftungsbeschränkt) i.G., UG (haftungsbeschränkt) i.G., Abt-Fehr-Str. 22, 88471 Laupheim, Germany (« JAHWAT Consulting UG (haftungsbeschränkt) i.G. », « nous »), vous (« Client », « vous ») acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation (« Conditions »). Vous devez avoir au moins 18 ans et avoir le pouvoir juridique d'engager votre organisation. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, n'utilisez pas le Service.

2. Description du Service

Arenevo est une plateforme SaaS B2B permettant aux organisations de mesurer et d'améliorer la culture d'équipe via des sondages anonymes, une analyse assistée par IA et un outil de planification d'actions. Les fonctionnalités disponibles dépendent du plan d'abonnement souscrit. JAHWAT Consulting UG (haftungsbeschränkt) i.G. se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre des fonctionnalités avec un préavis raisonnable.

3. Responsabilités du Client & Conformité e-mail

Vous êtes le responsable du traitement de toutes les adresses e-mail de participants que vous importez ou saisissez dans le Service. Vous garantissez et déclarez que : (a) vous avez obtenu tous les consentements nécessaires, ou disposez d'une autre base légale valide en vertu du droit applicable (incluant le RGPD, la loi Informatique et Libertés et la législation anti-spam applicable), pour envoyer des invitations à chaque participant ; (b) votre utilisation du Service est conforme à toutes les lois et réglementations applicables, notamment celles régissant les communications électroniques et la protection des données ; (c) vous n'utiliserez pas le Service pour envoyer des communications non sollicitées, trompeuses ou illicites. JAHWAT Consulting UG (haftungsbeschränkt) i.G. agit uniquement comme sous-traitant technique à l'égard des adresses e-mail des participants et ne saurait être tenu responsable des e-mails envoyés via le Service sans base légale valide, ni de toute amende, sanction réglementaire ou réclamation de tiers résultant de vos activités d'envoi d'e-mails. Vous vous engagez à indemniser et à garantir JAHWAT Consulting UG (haftungsbeschränkt) i.G. contre toute telle réclamation.

4. Usage acceptable

Vous vous engagez à ne pas : (a) utiliser le Service pour envoyer des spams ou des communications en masse non sollicitées ; (b) importer des contenus illicites, diffamatoires ou nuisibles ; (c) tenter de procéder à l'ingénierie inverse, de décompiler ou d'extraire le code source du Service ; (d) collecter ou extraire systématiquement des données du Service ; (e) revendre, sous-licencier ou mettre le Service à disposition de tiers, sauf disposition expresse de votre plan ; (f) utiliser le Service pour traiter des données en violation de toute loi applicable. JAHWAT Consulting UG (haftungsbeschränkt) i.G. se réserve le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent cette politique sans préavis.

5. Abonnements, facturation & résiliation

Le Service est proposé sous forme d'abonnement. Les frais sont prélevés d'avance pour chaque période de facturation (mensuelle ou annuelle) et sont non remboursables sauf disposition légale contraire. Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf résiliation au moins 24 heures avant la date de renouvellement depuis vos paramètres de facturation. En cas de résiliation, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée en cours. JAHWAT Consulting UG (haftungsbeschränkt) i.G. se réserve le droit de modifier les tarifs avec un préavis d'au moins 30 jours. La poursuite de l'utilisation du Service après une modification tarifaire vaut acceptation des nouveaux tarifs.

6. Propriété intellectuelle

La plateforme Arenevo, incluant ses logiciels, son design, ses algorithmes et ses modèles d'IA, est la propriété intellectuelle exclusive de JAHWAT Consulting UG (haftungsbeschränkt) i.G. et de ses concédants. Ces Conditions vous accordent une licence limitée, non exclusive et non transférable d'utilisation du Service à des fins commerciales internes pendant la durée de votre abonnement. Vous conservez la pleine propriété des données que vous importez dans le Service, y compris les résultats de sondages et les listes de participants. JAHWAT Consulting UG (haftungsbeschränkt) i.G. peut utiliser des données statistiques anonymisées et agrégées, non identifiables, dérivées de l'utilisation de la plateforme pour améliorer le Service.

7. Traitement des données & RGPD

Dans la mesure où JAHWAT Consulting UG (haftungsbeschränkt) i.G. traite des données personnelles en votre nom, il le fait en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. La portée, la nature et la finalité du traitement, les types de données personnelles et les catégories de personnes concernées sont décrits dans notre Politique de confidentialité. En acceptant ces Conditions, vous concluez un Accord de traitement de données avec JAHWAT Consulting UG (haftungsbeschränkt) i.G., incorporé aux présentes par référence. JAHWAT Consulting UG (haftungsbeschränkt) i.G. ne traitera les données personnelles que sur vos instructions documentées, mettra en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées, vous assistera dans le traitement des demandes d'exercice de droits et vous notifiera sans délai tout incident de sécurité affectant vos données.

8. Confidentialité

Chaque partie s'engage à garder confidentielles toutes les informations non publiques reçues de l'autre partie dans le cadre du Service, désignées comme confidentielles ou qui devraient raisonnablement être comprises comme telles compte tenu de leur nature et des circonstances de leur divulgation. Cette obligation ne s'applique pas aux informations qui deviennent publiques sans faute de la partie, ou développées de façon indépendante. Les obligations de confidentialité survivent à la résiliation des présentes Conditions pendant une période de trois (3) ans.

9. Garanties & Limitation de responsabilité

Le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». JAHWAT Consulting UG (haftungsbeschränkt) i.G. ne garantit pas que le Service sera ininterrompu, exempt d'erreurs ou totalement sécurisé. Dans la limite maximale autorisée par la loi applicable, la responsabilité totale cumulée de JAHWAT Consulting UG (haftungsbeschränkt) i.G. à votre égard pour toute réclamation découlant de ces Conditions ou du Service sera limitée au total des frais que vous avez payés au cours des douze (12) mois précédant la réclamation. En aucun cas JAHWAT Consulting UG (haftungsbeschränkt) i.G. ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de bénéfices, de données ou de clientèle. Rien dans ces Conditions ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par la négligence, de fraude ou de toute autre responsabilité ne pouvant être exclue par la loi.

10. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de garantir JAHWAT Consulting UG (haftungsbeschränkt) i.G., ses dirigeants, administrateurs, employés et mandataires contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou liés à : (a) votre utilisation du Service en violation de ces Conditions ou de la loi applicable ; (b) des invitations à des sondages envoyées par vous ou en votre nom via le Service sans base légale valide ; (c) toute enquête réglementaire, amende ou sanction imposée à JAHWAT Consulting UG (haftungsbeschränkt) i.G. directement résultant de votre utilisation du Service ; (d) toute réclamation d'un tiers, y compris des participants au sondage, découlant de vos activités d'envoi d'e-mails.

11. Durée & Résiliation

Ces Conditions restent en vigueur pendant la durée de votre abonnement actif. Chaque partie peut résilier ces Conditions avec un préavis écrit de 30 jours. JAHWAT Consulting UG (haftungsbeschränkt) i.G. peut résilier votre accès immédiatement et sans préavis en cas de violation substantielle de ces Conditions, de défaut de paiement ou si la poursuite de l'accès exposait JAHWAT Consulting UG (haftungsbeschränkt) i.G. à un risque juridique ou réglementaire. À la résiliation, votre droit d'utilisation du Service cesse et JAHWAT Consulting UG (haftungsbeschränkt) i.G. supprimera vos données personnelles conformément à la Politique de confidentialité, sous réserve des obligations légales de conservation.

12. Droit applicable & Juridiction

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément au droit allemand, sans égard à ses règles de conflit de lois. Tout litige, controverse ou réclamation découlant de ces Conditions ou de leur violation, résiliation ou validité sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents du siège social de la société à Ulm, Allemagne, sauf disposition contraire des lois impératives de protection des consommateurs dans votre juridiction.

13. Contact

Pour toute question relative à ces Conditions ou à la protection des données, contactez-nous à team@arenevo.com. Adresse postale : JAHWAT Consulting UG (haftungsbeschränkt) i.G., Abt-Fehr-Str. 22, 88471 Laupheim, Germany.

Pour les consultants

14. Rôle d'Arenevo

Arenevo est une place de marché mettant en relation des Experts avec des Clients recherchant des prestations de diagnostic culturel, de coaching, de conseil ou de développement organisationnel. Arenevo n'est pas partie à, et n'assume aucune responsabilité au titre de, tout engagement, cahier des charges ou contrat conclu entre un Expert et un Client. Arenevo n'emploie pas les Experts et ne supervise ni ne dirige la fourniture des prestations. Tout accord de prestation — y compris son périmètre, ses honoraires, ses délais et ses livrables — est conclu directement entre l'Expert et le Client. L'Expert est seul responsable des prestations professionnelles qu'il fournit.

15. Éligibilité des Experts

Pour s'inscrire en tant qu'Expert sur Arenevo, vous devez : (a) être âgé d'au moins 18 ans et disposer de la pleine capacité juridique de contracter ; (b) détenir, et être en mesure de justifier, toute qualification ou certification professionnelle affichée sur votre profil ; (c) respecter toutes les lois applicables à votre pratique, y compris en matière fiscale, d'assurance, de protection des données, ainsi que les exigences éthiques ou réglementaires de tout organisme professionnel vous ayant délivré une certification ; (d) disposer d'une immatriculation professionnelle valide lorsque celle-ci est requise par votre juridiction.

16. Contenu du profil et des annonces

L'Expert est responsable de l'exactitude de toutes les informations figurant sur son profil, y compris ses certifications, son expérience, ses prestations et ses tarifs. Arenevo peut apporter des modifications de forme non substantielles aux annonces mais ne modifiera pas d'affirmations substantielles sans le consentement de l'Expert. Arenevo peut refuser de publier, ou peut retirer, une annonce à sa discrétion, notamment lorsque le contenu est inexact, trompeur ou incompatible avec ces Conditions.

17. Statut d'indépendant

L'Expert agit en tant qu'entreprise indépendante et n'est ni un salarié, ni un travailleur, ni un agent, ni un partenaire d'Arenevo. L'Expert est seul responsable de ses propres impôts, cotisations sociales, immatriculation professionnelle et assurance responsabilité civile professionnelle adaptée à son activité.

18. Missions avec les Clients

Les Experts et les Clients sont libres de négocier directement le périmètre, les honoraires et les conditions de toute mission. Les Experts doivent souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle adaptée à leur activité et en fournir la preuve sur demande. Les Experts doivent respecter le code de déontologie ou les normes de conduite professionnelle de tout organisme au titre duquel ils détiennent une certification affichée sur la Plateforme (par exemple, le Code de déontologie de l'ICF).

19. Confidentialité et protection des données

Les Experts doivent traiter toute donnée d'un Client ou de ses employés obtenue via la Plateforme — y compris les réponses aux sondages de diagnostic — conformément au RGPD. Les Experts doivent conserver la confidentialité de toute information non publique concernant un Client dont ils ont connaissance dans le cadre d'une mission, pendant et après la fin de celle-ci.

20. Avertissements et limitation de responsabilité

Arenevo ne fournit aucune garantie quant au résultat, à la qualité ou à l'adéquation des prestations fournies par un Expert. L'Expert est seul responsable des prestations professionnelles fournies à un Client.

21. Indemnisation

L'Expert s'engage à indemniser Arenevo contre toute réclamation, perte ou coût de tiers résultant d'une violation de ces Conditions par l'Expert, d'une présentation inexacte de ses certifications, ou d'une conduite négligente ou fautive dans la fourniture de prestations à un Client.

22. Durée, suspension et résiliation

Arenevo peut suspendre ou résilier immédiatement le profil d'un Expert en cas de présentation inexacte de ses certifications, de violation de ces Conditions, ou de comportement portant atteinte aux Clients ou à l'intégrité de la Plateforme.

23. Modifications

Arenevo peut mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les Experts recevront un préavis raisonnable de toute modification substantielle, et la poursuite de l'utilisation de la Plateforme après ce préavis vaut acceptation. Lorsque le droit allemand exige un consentement actif à une modification des conditions générales, Arenevo recueillera ce consentement avant l'entrée en vigueur de la modification.